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オペレーションSTAFF/CS

スマホのマーケットを成長させる運営STAFFをWANTED!

株式会社ジラフ

株式会社ジラフ members

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  • ジラフCHROの大野舞美です。
    猫と勝海舟が好きです。 質問箱http://peing.net 📦ヒカカク!http://hikakaku.com スマホのマーケットhttp://smama.jp 📱を運営するジラフという会社で人事まわりをやっています。

  • 中学生時代からコミュニティサイトを運営し、大学では経営戦略とゲーム理論を専攻。一橋大学商学部在学中の2014年に買取価格比較サイト「ヒカカク!」を公開し、合同会社ヒカカクを創業。2015年に株式会社ジラフへ組織変更後、修理店検索サイト「最安修理.com」を公開。2017年にはフリマサービス「スマホのマーケット」を公開。現在25歳でグリー、メルカリ、アドウェイズ等から累計6.3億円資金調達済み。

  • 小学校時代を米・ボストン近郊で過ごした後、中学〜高校は茨城県でバスケットボールに励むも6年連続でベンチを温める。その後早稲田大学へ入学し、東京で歌手を目指してボイストレーニングやバンド活動に励むがなかなか芽が出ず。大学2年時に英・ヨーク大学へ留学。帰国後、就職活動をし、2014年4月にグリー株式会社入社。SAP向けコンサルティング営業、投資管理業務などに従事した後、2015年9月に退職。翌月よりジラフへ参画。犬が好き。

  • 早稲田大学商学部卒
    学生時代より「音楽」「スポーツ」「教育」に没頭。
    「音楽」は楽曲制作及びライブ企画の運営を精力的に行い、サークルではソウルミュージックのボーカルとしてボンバーヘアを振り乱し歌っていました。
    「スポーツ」「教育」は少年サッカークラブのコーチとして5年間活動し、「また来たくなる練習」をモットーに弱小クラブを都大会出場まで導くなどの結果を収めました。

    今は株式会社ジラフのお世話になっています。

What we do

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私たちは、社会のため、ユーザー様のために世界をより良い方向へ変えていくこと、役立つ存在となることを目指しています。
現在、売りたいモノの買取価格を簡単に比較できる「ヒカカク!」、 修理の地域別最安値が見つかる「最安修理ドットコム」 という2つのライフメディアプラットフォームに加え、中古スマホ特化型CtoCマーケットプレイスの「スマホのマーケット」、SNS上で匿名質問を募集できる匿名質問サービス「Peing -質問箱-」を運営しています。

■買取価格比較サイト 『ヒカカク!』 https://hikakaku.com/ 
「ヒカカク!」は、全国の買取事業者の査定額を比較できるWebサービスです。
モノを売ろうと思っても「どこに売ったらいいのかわからない」「少しでも高く買い取ってくれるところに売りたい」という疑問や要望を抱く方々に向けて、必要な情報を提供しています。
その始まりは、1人の大学生が感じた小さな疑問でした。
「信頼できるお店でモノを売りたいだけなのに、店を何件も回らないといけないなんて効率が悪い」
当時21歳であった麻生(現・ジラフ代表取締役社長)が自らの体験の中で感じたものです。
そんな小さな疑問から始まった「ヒカカク!」も、現在では口コミ投稿数が26,000件、月間200万人以上のユーザー様に利用されています。
売るのが面倒だからと放置・処分されていたものが必要としている人の手に渡る、モノを中心としたコミュニケーションの輪を築くことを目指しています。

■修理価格比較サイト 『最安修理.com』 http://saiyasu-syuuri.com/
「最安修理ドットコム」は、スマホや家電等の修理事業者の情報を地域別に検索できるWebサービスです。
スマホやPCなどのデバイスがパーソナルな生活必需品となった現代において、「画面割れのiPhoneをいち早く修理したい」「水没してしまったスマホの大切なデータを復活させたい」といった故障時の修理ニーズを満たしてくれる情報インフラとして、たくさんの方々に利用されています。
すべての人々にとって、修理という選択肢が様々な世の中で当たり前に検討される世界を作ることを目指しています。

■中古スマホのフリマサイト『スマホのマーケット』https://smama.jp/
「スマホのマーケット」は、中古スマホ売買特化型のCtoCマーケットプレイスです。
これだけスマホが普及したにも関わらず「不要になったスマホって売れるの?」といった疑問や、「中古のスマホを購入したいけど、ちゃんと使えるのだろうか」といった不安を感じている方はまだまだたくさんいます。そんな方々のために、スマホのことなら何でも解決できるサイトとしてユーザー様の不安を解消し、中古スマホの売買が当たり前となる世界の実現を目指しています。

■匿名質問サービス 『Peing ‐質問箱‐』https://peing.net/
「Peing -質問箱-」は、SNSと連携して匿名質問を募集できるWebサービスです。
2017年11月にtwitter連携のサービスとして誕生し、現在ではtwitterのみならずInstagramなどのSNS連携にも対応、世界155カ国に渡って月間500万人のユーザー様に利用されています。
「質問をする」という行為は、人と人のコミュニケーションのきっかけを生み出すものです。匿名質問という特性を生かして、距離や地位、世代といった隔たりを越えた新しいコミュニケーションの形をつくることを目指しています。

Why we do

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私たちの経営理念は、「2030年のスタンダードをつくる」です。
使い古された仕組み・モノ・サービスではなく、その時代に合った役立つ仕組み・モノ・サービスを生み出し、業界の主軸となったり、人々の生活が変わるほどの「新しいスタンダード」つくり、私たちの取り組みを通して世界がより良い方向に変わっていくことを目指しています。
そして、10年という区切りをつけることで「本当に新しいスタンダードを生み出せているか」「世界を良い方向へ変えることができているか」を期間毎に振り返る機会が生まれます。ハイパー・コンペティションという時代の中、その次の10年への礎を築き、確実に理念を実現し続けていくことができるよう最大限尽力します。

How we do

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経営理念を実現するために、私たちが共有する価値観として「ジラフバリュー」があります。
■ 発明力
現状を打開しうる創造的な解決策・アイデア・コンセプトを生み出す力を、再現性を持つものとして身に着けていることをジラフバリューとします。組織、産業、そして世の中の様々な状況は少し考えた程度で変えていくことは出来ません。誰にも変えられなかった根深い問題が横たわっています。正論を言うだけでなく、物事を構造的に捉えつつ、論理を超越した一手によって問題を乗り越えることが必要です。

■ オーナーシップ
全ての従業員が、理想を実現するために物事の主体者・当事者としての自覚を持ち、責任を果たすことをジラフバリューとします。誰もやろうとしないことに対し、理想を掲げることは誰にでもできます。しかし、理想を実現できる人は世の中に多くはいません。理想実現のためには、物事にコミットする主体者意識・当事者意識を持つことが必要です。

■ チームジラフ
目標に対して最適な選択をし仕事を遂行するチームであることをジラフバリューとします。キリンのように広い視野を持ち、関係する人や物事を、短期・中期・長期といった時間軸、あらゆる角度から多面的に捉えた上で、目標達成に向かう組織の中で自分が何をすべきか、どんな役割を担うべきかをそれぞれが理解し合うことが必要です。

現在のジラフには、大手IT企業や商社、投資銀行、コンサル出身者などを中心に、実行力と多様性を兼ね備えた20~30代のエネルギッシュなメンバーが集まっています。 派手さはありませんが、人の役に立つサービスを生み出していることを自負しています。
しかしそれは、新しいスタンダードを生み出す長い道のりにおける序章にすぎません。
「2030年のスタンダード」を生み出すために、一緒に歩むことのできるメンバーを探しています。

Description

スママDASHをリリースした「スマホのマーケット」のサービスを成長させていくためには、日々変わる状況に合わせたのサービスオペレーションのパワーアップ、様々なユーザーニーズに応えるカスタマーサポート、カスタマーサクセスの視点が必要不可欠です!

ユーザーとサービスの間に立つポジションだからこそ気付ける成長への鍵を見つけながら、サービスを育てていくことにやり甲斐を感じられる方、フレキシブルに幅広く活躍したい方、エントリーお待ちしています!

■ 業務内容
・ユーザーへのお問い合わせ対応、連絡
・サービスオペレーションの実行と改善
・その他幅広く生まれる業務に対応!

■ 募集条件
・未経験歓迎
・週3日以上稼働できる方
・1日5時間以上

◎歓迎条件
・カスタマーサポートのご経験
・WEBサービスの運営の経験

◎求める人物像
・人を笑顔にすること、役に立つことが好きな方
・フレキシブルに幅広い業務に携わりたい方
・自分で考えて行動できる方

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Basic info
Looking for オペレーションSTAFF/CS
Job type Internship/part-time / Contract work
Special features Available to talk on Skype / Come visit with friends / Students welcome
Company info
Founder 麻生輝明
Founded on October, 2014
Headcount 66 members
Industries IT (Internet/Mobile)

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Location

東京都中野区本町1-23-9 NIDビル3F

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